Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 2026-08-12

Byte&Soul Gaming bietet für alle Diamant-Käufe in PinMiner: Boulder Bounce eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung anfordern.

Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Paddle (Merchant of Record) abgewickelt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie bitte paddle.net und geben Sie die im Kaufbeleg genannte Transaktions-ID oder die E-Mail-Adresse an, mit der der Kauf getätigt wurde. Alternativ können Sie unser Support-Postfach kontaktieren; wir leiten die Anfrage an Paddle weiter.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage von Paddle bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Auswirkungen auf das Spielkonto

Bei einer erfolgreichen Rückerstattung behalten wir uns vor, die entsprechend gutgeschriebenen Diamanten (bzw. den Restbestand daraus) vom Spielkonto abzuziehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in der EU haben zusätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses Recht bleibt von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie unberührt. Weitere Details finden Sie in der Paddle Refund Policy.